Vos avantages client Dolce Natura

Conseils de professionnels :

Un conseil, un doute lors de vos achats? Appelez nous au 04 67 55 38 97 du lundi au samedi de 12h à 19h.
ou envoyez- nous un mail à commercial@dolce-natura.com

Livraisons :

DOLCE NATURA ne livre pour l'instant qu'en France métropolitaine. DOLCE NATURA vous offre la livraison pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 60 € TTC.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 60 € TTC, 5,99 € TTC vous seront facturés.

Les livraisons sont assurées par le service de la poste Colissimo Suivi. Pour plus d’information veuillez consulter les conditions générales de vente.

Pour en savoir plus sur les avantages de Colissimo suivi, cliquez sur le logo, le lien vous envoie sur le site de la poste!

Délais de livraison:
Dolce Natura fait le maximum pour vous livrer sous 72h. Au delà, si vous ne recevez pas votre colis, il y a forcément une explication. Contactez-nous au plus vite pour trouver la solution.

Si vous ne recevez pas votre colis: 
Nous attachons la plus grande importance à la transparence et au suivi par les clients de leurs commandes. Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai indiqué, il y a sûrement une explication! Malgré l'attention que nous apportons au service livraison en choisissant colissimo au lieu du colis coliposte standard, il arrive que le postier ne laisse pas d'avis de passage en cas d'absence ou qu'il soit perdu au milieu des pubs inombrables de la boîte au lettre. Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au plus vite ou vous connecter à votre interface client sur www.dolce-natura.com: vous aurez la réponse à votre question!! Vous pouvez à tout moment, à partir du jour de votre commande, suivre l'évolution du traitement de votre commande, puis de votre livraison en vous connectant à votre espace client sur www.dolce-natura.com, saisissez votre mail et votre mot de passe... Et vous y êtes. Sélectionnez la commande en cours, demandez le détail. Tout est indiqué, même le numéro de suivi colissimo de votre colis. Avec le numéro colissimo, connectez vous au site internet de coliposte en cliquant sur le logo ci-dessus ou sur le site http://www.coliposte.net/ . Saisissez votre numéro de colis. Le serveur de la poste vous répond sur le lieu de votre colis à l'instant même. Il n'y a plus qu'à le récupérer!!

Si vous n'avez pas d'avis de passage de la poste, munissez  vous de votre numéro de colissimo et de votre pièce d'identité pour vous rendre dans votre bureau de poste et récupérer votre colis. 

Retrait de la commande en boutique

Dolce Natura vous permet de retirer vos commandes , sans frais de ports, directement à la boutique de Montpellier .

Pour cela, au moment de valider les conditions de la commande, l'option est proposée :

- Sélectionner l'option "retrait en magasin"

- Régler et finaliser entièrement la commande. Seules les commandes validées avec les paiement acceptés seront traitées.

Adresse de retrait :

Dolce Natura

15 rue des soeurs noires ,

Quartier Eglise St Roch

34000 Montpellier

- Le délai de préparation de la commande est de 1 jour. Pour un retrait le jour même, merci de nous contacter.

 Dolce Natura conservera votre commande  " prête au retrait " pendant 15 jours, et 3 mois pour les chèques cadeaux.  Au delà de 15 jours,  les produits seront remis en rayon. A partir de ce moment, nous ne garantissons plus la disponibilité immédiate du stock.

Merci de nous contacter si vous ne pouvez pas retirer votre commande dans les délais, au 04 67 55 38 97 ou par mail : commercial@dolce-natura.com